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Contratto di vendita
Contratto di vendita Voli Brasile Brasile last minute
CONDIZIONI GENERALI
- CONTRATTO DI VIAGGIO – NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Il presente contratto è composto dalle Condizioni Generali qui riportate ed è regolato dagli articoli del Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni internazionali in materia e in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23 Aprile 1970, resa esecutiva con la legge n.1084 del 27 dicembre 1977, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con la legge n.41 del 19 maggio 1932, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con la legge n.806 del 2 marzo 1963, in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto.Nozione di Pacchetto turistico: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze e i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario e di durata superiore alle 24 ore ovvero per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:a) trasporto;b) alloggio;c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”; - PRENOTAZIONI
L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità di posti e s’intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà conferma al cliente, anche a mezzo sistema telematico, presso l’agenzia viaggi venditrice. L’agenzia di viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, dovrà rilasciare al cliente copia del contratto di compravendita del pacchetto turistico, non appena in possesso della conferma di cui al precedente paragrafo. L’agenzia di viaggi venditrice funge da intermediario ai sensi dell’art. 1.3 della Convenzione Internazionale e assume obblighi e diritti quale mandatario dell’organizzatore. - PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 30% del prezzo (IVA Inclusa) e l’intera quota d’iscrizione(quando prevista), mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 20 giorni della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 20 giorni precedenti la partenza, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione, in un’unica soluzione. La mancata effettuazione dei pagamenti alle scadenze stabilite costituisce clausola risolutiva espressa dal contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti dall’organizzatore. Gli acconti ed il saldo così determinati dovranno essere corrisposti dal cliente al venditore, che li trasmetterà all’ organizzatore in nome e per conto del cliente stesso. - PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto stesso. Le quote sono calcolate in base ai cambi e alle tariffe dei vettori come indicato nel presente catalogo, e sono espresse in euro. Queste potranno essere variate fino a 20 giorni precedenti la data di partenza, soltanto in proporzione alle seguenti variazioni:- tariffe dei vettori e costi di trasporto in genere, incluso il costo del carburante;- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici, quali tasse aeroportuali, imposte governative, entrate per visita a musei, siti archeologici, ecc.;- tassi di cambio applicati al pacchetto;. - SOSTITUZIONE
Il cliente può farsi sostituire da altra persona, comunicando per iscritto all’organizzatore l’impossibilità ad effettuare il viaggio almeno 4 giorni lavorativi prima della partenza e fornendo le generalità del sostituto, sempre che:a) non vi siano ragioni ostative attinenti il passaporto, i visti, i certificati sanitari, la sistemazione alberghiera, i servizi di trasporto o comunque ragioni tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;b) il subentrante s’impegni a rimborsare le eventuali spese affrontate dall’organizzatore per la sostituzione richiesta, nella misura quantificata dall’organizzatore stesso all’atto della comunicazione dell’avvenuto subentro.In ogni caso, il cliente rinunciatario dovrà corrispondere la quota d’iscrizione e sarà solidamente responsabile con il subentrante del saldo totale del costo del viaggio. - MODIFICHE O ANNULLAMENTO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. La modifica significativa del pacchetto turistico o di un elemento essenziale del medesimo prima della partenza è sottoposta ad accettazione espressa del cliente, il quale potrà recedere dal contratto senza pagare il corrispettivo previsto per il recesso.Ai sensi dell’ art. 92 del D.L. 206/05, qualora il pacchetto turistico venga cancellato prima della partenza per qualsiasi motivo (tranne che a causa del cliente stesso) quest’ultimo ha diritto alternativamente:- Ad usufruire di altro pacchetto turistico, di qualità equivalente e senza supplemento di prezzo, o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore, previa restituzione della differenza del prezzo;- Al rimborso della somma di denaro già corrisposta; - MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Dopo la partenza, qualora una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’organizzatore predisporrà adeguate soluzioni alternative perché la prosecuzione del viaggio programmato non comporti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborserà quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate,salvo il risarcimento dell’eventuale provato maggior danno.Qualora non sia possibile adottare alcuna soluzione alternativa o qualora il viaggiatore non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzatore gli metterà a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad un altro luogo convenuto, compatibilmente alla disponibilità di mezzi e di posti, e gli restituirà la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. - CONDIZIONI SPECIALI, RECESSO, ANNULLAMENTO
Il cliente può recedere dal contratto senza pagare penali nelle seguenti ipotesi:- Aumento del prezzo, di cui al precedente art. 4, in misura eccedente il 10%;- Modifiche significative di uno o più elementi del contratto, oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato, proposte dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso (ma prima della partenza) e non accettate dal cliente.Nei casi di cui sopra, il cliente ha diritto:- Ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo senza supplemento di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia un valore superiore al primo;- Alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta; tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso;Al partecipante che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi già elencate, sarà applicata una penale variabile, oltre le spese già sostenute e quelle conseguenti, secondo le seguenti modalità:- Penale del 30 %dell’importo previsto, in caso di annullamento del viaggio, per qualsiasi causa, entro i 30 giorni prima della partenza;- Penale del 50% del costo complessivo del viaggio in caso l’annullamento avviene dai 30 ai 20 giorni di calendario antecedenti la data di partenza;- Penale pari al 100% del costo complessivo del viaggio, se l’annullamento viene comunicato successivamente a tali date;Non potranno, in ogni caso, essere rimborsati i costi relativi alla quota di iscrizione ed al visto consolare, ove richiesto, che saranno trattenuti da Mattia Tour Operator. - CONTESTAZIONI E RECLAMI
L’organizzatore in nessun caso accetterà, a viaggio avvenuto, contestazioni sulle quote di partecipazione, in quanto le stesse devono essere ritenute eque in base a qualità, quantità e tipologia dei servizi e delle prestazioni offerte; parimenti esse s’intendono approvate al momento della prenotazione.Eventuali contestazioni, in merito a disparità di servizi o altro, dovranno essere immediatamente effettuate durante il viaggio/soggiorno al personale del Gruppo al corrispondente locale, facendo seguire un reclamo scritto all’organizzatore entro 10 giorni dalla data del rientro presso la località di partenza, a mezzo raccomandata A.R. - OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e transito, e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. - BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del partecipante e l’organizzatore non può in nessun caso dichiararsi responsabile per l’eventuale perdita o danno. Il viaggiatore può in ogni caso provvedere a stipulare polizza assicurativa, secondo le modalità descritte nell’apposita sezione del catalogo. - REGIME DI RESPONSABILITA’
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al cliente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattuali dovute, esclusivamente con riferimento agli obblighi posti a proprio carico dal contratto e dalla normativa applicabile, a meno che l’evento non sia causato dal cliente stesso o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, prevedere o risolvere.- L’organizzatore non risponde delle iniziative autonomamente assunte dal cliente nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici o estranee alla fornitura oggetto del contratto, ovvero dipendenti da caso fortuito o da forza maggiore.- In nessun caso la responsabilità dell’organizzatore, a qualunque titolo insorgente nei confronti del viaggiatore, potrà eccedere i limiti previsti dalla legge e dalle convenzioni sopra richiamate.- L’organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal viaggiatore.Inoltre, l’organizzatore non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuti a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei, marittimi e terrestri. - FONDO DI GARANZIA
Ai sensi dell’art. 100 del 06/09/05, viene istituito un Fondo nazionale di Garanzia presso il Ministero delle Attività Produttive, di cui potranno usufruire tutti i viaggiatori, in caso di insolvenza o di fallimento del venditore e dell’organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero. Le modalità di funzionamento di tale Fondo di Garanzia vengono stabilite con decreto del Ministero delle Attività Produttive, di concerto con il Ministro dell’Economia e delle Finanze.”COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA” Ai sensi dell’art.16 della L.269/98, la legge italiana punisce con pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e la pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero. per ogni Assicurato.d) ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO E/O LOCAZIONE: Qualora all’Assicurato, a fronte della modifica o dell’annullamento prima dell’inizio del viaggio o della locazione prenotati, in seguito ad una delle cause sotto indicate purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, venisse addebitata dall’agenzia o dall’organizzazione viaggi una penale, Europ Assistance rimborserà l’importo di detta penale di annullamento o di modifica (esclusa la tassa di iscrizione).La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento o modifica per:· malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l’impossibilità di partecipare al viaggio) o decesso:- dell’Assicurato;- del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un suocero/a, di un genero o nuora odel Socio/Contitolare dell’Azienda o studio associato. Se tali persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all’Assicurato, in caso di malattia grave o infortunio, l’Assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza;- di eventuali accompagnatori, purché Assicurati, iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente all’Assicurato stesso;- In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone indicate è data facoltà ai medici dell assicurazione stipulata , di effettuare un controllo medico;· impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro;· danni materiali che colpiscono la casa dell’Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali per i quali si renda necessaria e insostituibile la sua presenza;· impossibilità a raggiungere, a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato;· citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla iscrizione al viaggio.
DECORRENZA E OPERATIVITÀ:La garanzia decorre dalla data di iscrizione al viaggio e dura fino all’inizio del viaggio e/o locazione, intendendosi per inizio del viaggio il momento in cui l’Assicurato dovrebbe presentarsi alla stazione di partenza.SONO ESCLUSI DALLE GARANZIE:1) i casi di rinuncia causati da:- infortunio, malattia o decesso di persone di età superiore a 80 anni;- infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o malattia preesistente alla prenotazione;- stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti;-mancata comunicazione dell’indirizzo ove sono reperibili le persone indicate al punto a)- malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche;- motivi di lavoro diversi da quelli garantiti;- furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio.2) i casi in cui l’Assicurato non abbia comunicato all’organizzazione viaggi o agenzia e anche direttamente all’ assicurazione stipulata la rinuncia formale al viaggio e/o locazione prenotati, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa.3) i casi in cui l’Assicurato non abbia inviato la comunicazione entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di cinque giorni di cui al punto 2) cade successivamente alla data di inizio del viaggio e/o locazione. - RIMBORSI VOLI CHARTER
Per i rimborsi causati da cancellazioni o annullamenti, con polizza di assicurazione integrativa, il corrispettivo addebitato verrà accreditato entro tre mesi dalla data di partenza. Inoltre le ow (voli solo andata da e per Italia) non sono rimborsabili in quanto non è possibile stipulare una polizza assicurativa di annullamento. Per quanto riguarda invece le cancellazioni da parte delle compagnie aeree dovute ad over booking, il rimborso del biglietto aereo sarà immediato. - TARIFFE PROMOZIONALI NON RIMBORSABILI BRASILE
Le tariffe promozionali a basso costo sui voli Brasile non sono rimborsabili, non è permesso il cambio nome, non è permesso il cambio data.
Inoltre ricordiamo a tutti i nostri passeggeri che se non si utilizza il biglietto su un volo già prenotato la tariffa aerea, le tasse e gli oneri non sono rimborsabili.
Mattia tour S.r.l. consiglia a tutti i propri clienti di controllare sempre nella conferma di prenotazione che tutti i dati del passeggero siano corretti in quanto non saremo responsabili in caso di mancato imbarco. - Le richieste speciali inviate alle compagnie aeree possono subire variazioni anche il giorno prima della partenza .Non siamo responsabili di eventuali rigetti delle suddette richieste* richieste speciali: imbarco, attrezzature varie, attrezzature sportive, televisioni, minori non accompagnati, imbarco passeggeri con assistenze speciali ecc ecc.
- COMPAGNIE CHARTER BRASILE
-Voli Brasile Meridiana Fly
-Voli Brasile Air Italy (i9) - DOCUMENTI DI VIAGGIO
IMPORTANTE: Se entro 24 0re prima della partenza non avete ancora ricevuto la convocazione aeroportuale siete pregati di contattarci telefonicamente ai numeri dei nostri uffici o dei nostri cellulari senza tale comunicazione non saremo responsabili della mancata partenza
Per Emergenze telefonare al num 328/0637160 – 334/8611421 - ADEGUAMENTO CARBURANTE
ATTENZIONE: L’aumento del costo del carburante, specifico per il settore aereo e denominato “jet fuel”, da non confondere con qualsiasi tipo di carburante regolarmente in commercio, non e un elemento prevedibile o determinabile al momento della prenotazione - ORARI
Gli orari dei voli (espressi in ora locale) hanno valore puramente indicativo e sono suscettibili di variazione da parte delle compagnie aeree anche senza preavviso. Essi non costituiscono “elemento essenziali del contratto”. Eventuali variazioni rispetto a quanto indicato, potranno anche indicare le compagnie aeree ed il tipo di aeromobile (in nessun caso verranno comunque utilizzati aeromobili e compagnie aeree di qualità o affidabilità inferiori a quelli indicati), l’aeroporto di partenza, il cambio di classe di prenotazione, l’effettuazione di scali non previsti.Tenendo conto che, per legge, le compagnie aeree possono variare gli operativi dei voli, Mattiatour srl non è responsabile per eventuali problemi con le tratte interne da voi acquistate in separata sede.
Richiedere informazioni a booking Voli Brasile tel. 0586 895689, in quanto a seconda della compagnia aerea con la quale abbiamo prenotato la franchigia bagaglio puo’ variare.- TRASPORTO BICICLETTE
Ricordiamo che per il trasporto della BIKE il passeggero dovrà pagare € 75.00 direttamente in apt il giorno della partenza. Di seguito le modalità di presentazione del pax al check-in : Si prega confermare l’imbarco ( data e volo ) ed informare i passeggeri di recarsi presso i banchi di accettazione con un congruo anticipo ( almeno 3 ore prima ) ; le bici devono , infatti essere imbarcate tramite un banco detto // fuori misura //.Le bici possono essere imbarcate con il manubrio parallelo alla bicicletta / pedali smontati / ruote sgonfie Non potranno essere imbarcate bici con sospensioni idrauliche perchè considerate DANGEROUS.Le bici devono essere adeguatamente imballate per evitare danni ai contenitori. Al passeggero verrà richiesta la firma per lo scarico di responsabilità al ck-in prima dell’imbarco - BIGLIETTI OPEN
OPEN 3/6 MESI: La quota comprende il volo AR con ritorno dopo max 90/120 giorni. La conferma del volo di ritorno deve essere effettuata presso il nostro corrispondente a Cuba 1 settimana prima della partenza. Rientri in alta stagione non sono disponibili alla tariffa OPEN.
I pagamenti con carta di credito superiori a 1000 € saranno commissionati del 2%
I pagamenti effettuati con bonifici da banche non nazionali saranno addebitate le commissioni al cliente o dovrà pagare € 75.00 direttamente in apt il giorno della partenza. Di seguito le modalità di presentazione del pax al check-in : Si prega confermare l’imbarco ( data e volo ) ed informare i passeggeri di recarsi presso i banchi di accettazione con un congruo anticipo ( almeno 3 ore prima ) ; le bici devono , infatti essere imbarcate tramite un banco detto // fuori misura //.Le bici possono essere imbarcate con il manubrio parallelo alla bicicletta / pedali smontati / ruote sgonfie Non potranno essere imbarcate bici con sospensioni idrauliche perchè considerate DANGEROUS. Le bici devono essere adeguatamente imballate per evitare danni ai contenitori. Al passeggero verrà richiesta la firma per lo scarico di responsabilità al ck-in prima dell’imbarco Biglietti open OPEN 3/6 MESI: La quota comprende il volo AR con ritorno dopo max 90/120 giorni. La conferma del volo di ritorno deve essere effettuata presso il nostro corrispondente a Cuba 1 settimana prima della partenza. Rientri in alta stagione non sono disponibili alla tariffa OPEN. I pagamenti con carta di credito superiori a 1000 € saranno commissionati del 2% i pagamenti effettuati con bonifici da banche non nazionali saranno addebitate le commissioni al cliente
